IL RAPPORTO DI STUPORE COME STRUMENTO DI INTEGRAZIONE DEI MIGRANTI - Traduzione, analisi traduttologica e adattamento di documenti francofoni

Abstract (lingua italiana):  
Questa tesi ha lo scopo di adattare lo strumento del Rapporto di stupore utilizzato nelle 
aziende francesi all’integrazione dei migranti.  
L’obiettivo del Rapporto di stupore è di accompagnare l’inserimento dei nuovi 
collaboratori in azienda, a partire da un clima di fiducia che stimoli la loro capacità di 
osservazione e acceleri il loro apprendimento. Si vuole, dunque, proporre uno strumento che 
metta in relazione nativi e stranieri accelerando l’integrazione nel nuovo paese grazie a degli 
stimoli che permettano loro di raccogliere le loro osservazioni e di chiarire i loro dubbi.  
L’elaborato si articola in tre capitoli: il primo in cui viene presentato un luogo 
d'integrazione, l’associazione di volontariato VIDES. Il secondo capitolo presenta la 
traduzione di un insieme di testi che trattano del Rapporto di stupore, con successiva analisi e 
glossario correlato. Il terzo si basa sulla traduzione per creare un Rapporto di stupore adatto 
all’integrazione dei migranti. 
 
 
Abstract (lingua francese) : 
L'objectif de ce mémoire est d'adapter l'outil du Rapport d'étonnement utilisé dans les 
entreprises françaises à l'intégration des migrants.  
Le Rapport d’étonnement sert à accompagner l'intégration des nouveaux employés dans 
l'entreprise, en partant d'un climat de confiance qui stimule leur capacité d'observation et 
accélère leur apprentissage. Le but de cette étude est donc de proposer un instrument qui crée 
des liens entre les étrangers et les natifs en accélérant leur intégration dans le nouveau pays 
grâce à des stimuli qui permettent de recueillir les observations et de résoudre les doutes des 
migrants.  
Le mémoire est divisé en trois chapitres : le premier chapitre présente, l'association de 
bénévolat VIDES comme lieu d'intégration. Le deuxième chapitre propose la traduction d'un 
ensemble de textes traitant du Rapport d'étonnement, avec analyse traductologique et 
glossaire. Le troisième se base sur la traduction pour créer un Rapport d'étonnement adapté à 
l'intégration des migrants.
1 
 
INTRODUZIONE  
 
Al momento della scelta dell’argomento per la mia tesi di laurea, ero convinta che dovesse 
trattarsi di qualcosa di molto concreto e legato alla mia esperienza di volontariato nell’ambito 
dell’integrazione dei migranti. Infatti, insegno l’italiano agli stranieri dal 2016 presso il 
VIDES
1
, un’associazione internazionale di volontariato dedita all’educazione di giovani e 
bambini, e all’integrazione delle donne, elevate a tramiti di promozione dello sviluppo 
sociale. 
Questo impegno, che ho preso durante il mio ultimo anno di liceo linguistico, mi ha 
portato a scegliere il corso di laurea “Mediazione linguistica in lingue e culture straniere”. Mi 
è sempre piaciuto il fatto di poter unire ciò che facevo con quello che studiavo e viceversa. 
Questa è la ragione per la quale, per la mia tesi, ho immediatamente accettato di occuparmi di 
un argomento che potesse apportare un aiuto concreto all’integrazione delle persone 
immigrate, in particolare presso l’associazione di aiuto ai migranti VIDES Veneto, ma anche 
alle aziende italiane. Ho così scoperto l’esistenza del Rapporto di stupore, uno strumento 
molto utilizzato nelle imprese francesi par facilitare l’inserimento dei nuovi collaboratori.  
Nel quadro del presente studio, dopo aver condotto un sondaggio telematico diretto alle 
aziende italiane, ho avuto la conferma che tale strumento in Italia non viene impiegato. Ciò 
poteva dunque suscitare interesse, non solo per gli imprenditori italiani, ma anche per i 
professionisti del settore dell’integrazione dei migranti, degli stranieri più in generale, in virtù 
dei principi di fiducia e di confronto reciproco che stanno alla base del Rapporto di stupore. 
Nel corso dei miei studi, quest’ottica di interdisciplinarietà mi ha sempre affascinato.  
 
La tesi si divide in tre capitoli.  
Il primo fornisce uno scorcio sull’integrazione dei migranti attraverso la presentazione del 
VIDES e delle sue attività, in particolare quella della scuola di italiano per stranieri. Presenta 
anche lo strumento del Rapporto di stupore quale strumento di integrazione utilizzato nelle 
aziende francesi e il modo in cui è recepito in Italia.  
Il secondo capitolo offre la traduzione di un insieme di articoli concernenti il Rapporto di 
stupore, accompagnato da un’analisi traduttologica a giustificazione delle scelte traduttive dei 
termini più tecnici e complessi. Questi termini si ritrovano, insieme ad altri che facilitino la 
comprensione dei testi in lingua originale, in un glossario a conclusione del capitolo.  
 
1
 Volontariato Internazionale Donna Educazione e Sviluppo
2 
 
Il terzo capitolo si basa sulla traduzione al fine di elaborare una riflessione ragionevole 
secondo la quale è possibile proporre delle linee guide per la creazione di un Rapporto di 
stupore che faciliti l’integrazione dei migranti.
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1 ÉTAT DE L’ART  
 
Après avoir présenté la VIDES à travers son histoire et ses activités en nous focalisant sur 
son école d’italien, ce premier chapitre nous donnera l’occasion d’analyser les besoins 
principaux des personnes accueillies, notamment de leur besoin d'apprendre la langue 
italienne et de la manière dont la VIDES y répond par les propositions formatives qu’elle 
offre. La réflexion sur l’importance de développer des instruments pour l’intégration sociale 
des migrants explique que nous ayons créé, proposé et analysé un questionnaire concernant le 
Rapport d’étonnement en France et Italie. 
 
 
1.1 L’association VIDES, école d’italien 
La VIDES est une association de bénévolat international présente dans différents états du 
monde. Elle voit le jour en Vénétie en 1995 à Padoue, où se trouve son siège. Inspirée par les 
valeurs de saint Jean Bosco, elle se consacre en particulier à la défense des femmes, des 
enfants et des jeunes. Cette mission est indiquée dans son nom italien : “Volontariato 
internazionale donna educazione e sviluppo” qui signifie “Bénévolat international femmes 
éducation et développement”. Au niveau international la VIDES s’occupe de bénévolat 
international dans les pays en voie de développement, du service civique, de parrainage 
d’enfants étrangers, de microprojets de solidarité, etc. En Vénétie, l’association se trouve à 
Valdagno (près de Vicence), Conegliano (près de Trévise), Pegolotte di Cona (près de 
Venise) et dans la province de Padoue à Limena et Villanova di Fossalta. Dans les différents 
lieux, elle offre aux migrants des services, comme :  
● une école d'italien pour étrangers, essentielle pour l’intégration des migrants dans la 
société et sur le territoire grâce à des cours de langue, de culture et civilisation... ;  
● un atelier de théâtre interculturel en italien qui exploite la fonction thérapeutique et 
d’intégration du théâtre pour permettre d’exprimer et de partager son vécu pour 
faciliter l’approche à de nouvelles expériences de vie ;  
● un atelier “tessere e culture” (traduction littérale :  “tisser et se cultiver”). Il représente 
un lieu de rencontres pour les femmes qui apprennent les bases de la découpe de
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tissus et de la couture, tout en partageant leurs propres cultures et leurs expériences 
différentes dans une ambiance accueillante et valorisante. Les femmes sont mises en 
valeur en tant que promotrices de la paix et de l'espoir ; 
-La distribution de biens de première nécessité comme la nourriture, les vêtements, les 
jeux pour les enfants ;  
-le soutien psychologique par des rencontres avec une psychothérapeute ; 
-La formation au bénévolat social et international pour les personnes souhaitant 
devenir bénévoles pour l’association ; 
-des campagnes de levée de fonds ; 
-l’organisation d’évènements comme les traditionnelles fêtes de Noël et de fin 
d’année; 
À ces activités s’ajoute un service de babysitting qui permet aux mères de participer aux 
ateliers en toute sérénité. 
 L’association place les jeunes au cœur de ses activités de bénévolat. Elle les encourage à 
développer leurs talents. Elle leur offre aussi l’opportunité d'effectuer un stage à l’université 
au Bureau des droits de l’hommes de l’Institut International de Maria Ausiliatrice (IIMA) à 
Genève. L’IIMA collabore de manière très étroite avec la VIDES et elle la représente aux 
Nations Unies. 
 
L’école d’italien de la VIDES accueille des étudiants qui viennent du monde entier, 
notamment d’Afrique. Il y a plus de 300 inscrits par an. Il est possible d'être accueilli pendant 
certaines périodes de l'année scolaire. Afin d’assurer le bon fonctionnement des cours, les 
personnes sont divisées en groupes selon leur niveau de connaissance de la langue (pré A1
2
, 
A1, A2, B1 et B2). Cette école est atypique dans son genre car elle ne dispose pas d'une 
structure bien consolidée qui ressemble à celle d'autres écoles de la même catégorie. 
Toutefois, cette souplesse fait d’elle une école de vie, de flexibilité, d’ouverture et de 
rencontre pour tout le monde.  
Plus en détail, les personnes étrangères entrent en contact avec la VIDES parce qu’elles 
font partie d’organismes d’accueil de réfugiés politiques suivis par le Service de protection 
pour demandeurs d’asile et réfugiés, le SPRAR (devenu le Système de protection pour 
titulaires de protection internationale et mineurs non accompagnés, le SIPROIMI, en 2019), 
 
2
 alphabétisation selon la définition du CECRL
5 
 
ou par différents organismes
3
 présents sur le territoire. Leur venue est aussi de plus en plus le 
fruit d’une démarche personnelle. Les personnes sont reçues pendant les horaires des cours 
(une heure et demie le jeudi soir et le samedi matin) tout au long de l’année scolaire. Quand 
les migrants se présentent auprès de l’association, les bénévoles entrent immédiatement en 
contact avec eux, certaines informations générales sur ces personnes sont parfois transmises 
par les organismes qui les envoient, comme, par exemple, le lieu de leur logement. Les 
bénévoles de l’accueil essaient donc de rassembler leurs propres données (nom, prénom, 
lieux d’origine, langue maternelle, durée de leur séjour en Italie jusqu’à ce moment-là...) dans 
une langue dans laquelle ils peuvent s’exprimer, être compris et qu'ils peuvent comprendre. 
Ils les aident à remplir une fiche d’inscription avec leurs données et, pendant ce petit 
dialogue, ils évaluent leur niveau de connaissance de l’italien (photo 1). À partir des 
informations, ils les insèrent tout de suite dans un groupe de niveau linguistique 
correspondant (pré A1, A1, A2, B1 ou B2). 
 
 
Photo 1 : Apprenant et moi-même, bénévole, auprès de la VIDES à Padoue 
1.2 Les besoins des personnes accueillies 
Les personnes étrangères, notamment les migrants qui ont vécu un parcours migratoire 
traumatisant ont d'innombrables besoins. Ces besoins peuvent partir des biens de première 
nécessité, comme les aliments et les vêtements, l’accès à la santé et à l'éducation, et aller 
 
3
 Cooperativa Il Sestante (Padova), Cooperativa Coges (Padova), coop. Nuovo Villaggio, Coop. Città Solare, 
Coop. Altre Strade, coop. la mia badante, coop. Orizzonti, Coop Fai et Gruppo R del gruppo Polis
6 
 
jusqu’à l’insertion dans le monde du travail, en passant par les besoins matériels concernant 
le logement…Dans tous ces domaines le mot clé est “intégration”. Pour y parvenir, il faut 
aller au-delà de l'accompagnement et de la médiation, pour offrir des instruments 
linguistiques qui permettent aux migrants de devenir indépendants et les véritables acteurs de 
leur propre insertion sociale, d’où l’importance d'apprendre la langue italienne comme voie 
d’accès à la culture et aux systèmes du pays leur permettant de vivre de manière plus sereine 
et de reconstruire leur propre vie.  
Il est important de souligner que l’éducation des étudiants ne vise pas seulement la réussite 
des examens linguistiques mais elle a surtout pour but de leur faire découvrir les éléments 
culturels et administratifs liés à l’éducation, à la santé et à d’autres aspects importants de 
l’Italie. Cela se déroule pendant certaines leçons que les enseignants préparent en s’inspirant 
des cours de formation donnés aux enseignants bénévoles de l’association). Les enseignants 
répondent aux questions des apprenants et essaient d’aider chacun selon ses besoins 
particuliers. De cette manière, une relation de confiance est établie entre enseignant et 
apprenant. Ce dernier se sent accompagné dans différents domaines de son parcours 
d’intégration sociale et culturelle.   
 
 
1.3 Les propositions de formation linguistique de la VIDES  
Les cours sont organisés de septembre jusqu'à la fin du mois de mai quand les examens 
ont lieu selon le niveau qu’ils ont suivi (sauf pour le cours d'alphabétisation, pré A1). 
Toutefois les étudiants ne suivent pas toujours un cours complet puisqu’ils peuvent 
commencer à le suivre tout au long de l'année. En outre il n’existe pas de programme précis 
auquel tous les enseignants d’un niveau peuvent faire référence. Tout dépend de la 
composition du groupe d’étudiants, dans lequel il peut y avoir des différences de 
connaissances bien qu’ils aient le même niveau linguistique. Dans le cas où les différences 
deviennent trop évidentes, l’enseignant considère la possibilité de déplacer des étudiants dans 
un autre groupe d'apprentissage. Il faut donc adapter le programme d’enseignement aux 
besoins spécifiques des apprenants. Chaque enseignant est libre d’utiliser les ressources qu'il 
souhaite. Toutefois une collection de livres, Facile Facile. Libro di italiano per studenti 
stranieri (traduction littérale “Facile Facile. Livre d’italien pour étudiants étrangers), achetés 
par l’association est d’habitude utilisée comme base de référence et certains manuels peuvent