Le competenze individuali come fondamenta dell'organizzazione che apprende

 Leggendo testi che descrivono le cause del declino e della 
caduta di varie aziende, si capisce che tutto concorre: nuove 
scoperte tecnologiche, nuove mode. Non possiamo comunque 
essere convinti che questi elementi da soli siano decisivi: il 
declino o il successo delle aziende sono spesso legati alla 
capacità o meno dell'organizzazione di scoprire e sfruttare 
l'energia e il talento di ognuno. Come è possibile aiutare le 
persone a individuare una causa comune, sostenere 
quest'ultima e garantire che l'orientamento di fondo non vada 
perduto nel tempo? La forza dei cosiddetti valori di fondo e la 
presa che essi hanno sulle persone, un solido sistema di valori 
sul quale fondare politiche e interventi: tutto questo è 
indispensabile alla riuscita, ma servirà a poco senza la totale 
coerenza con i principi propugnati. 
 E' legittimo chiedersi se un'azienda può avere successo 
senza valori chiari e accuratamente individuati. Una ricerca ha 
rivelato che le imprese meno brillanti mancavano totalmente di 
orientamenti precisi, oppure si erano prefisse una serie di 
obiettivi primari, ma concentravano realmente la propria 
attenzione solo su quelli quantificabili (i target economico-
finanziari). Paradossalmente, le aziende in apparenza più 
focalizzate - quelle la cui filosofia si fondava in modo più 
esplicito sui target finanziari - avevano ottenuto risultati meno 
soddisfacenti da un punto di vista economico di quelle 
caratterizzate da una definizione degli obiettivi più ampia, meno 
precisa, ma incentrata su valutazioni di ordine qualitativo. 
 Appare chiaro, dunque, che non è sufficiente crearsi un 
sistema di valori, quel che conta è il loro contenuto (e in certi 
casi anche il modo in cui vengono espressi). La sensazione è