Pubblica amministrazione e partecipazione. Quale amministrazione e per quale partecipazione.

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Le attività di informazione e di comunicazione sono, in particolare, 
finalizzate a: 
a. illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine 
di facilitarne l’applicazione;  
b. illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento; 
c.   favorire l’accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza; 
d.  promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante 
interesse pubblico e sociale; 
e. favorire processi interni di semplificazione delle procedure e 
modernizzazione degli apparati nonché la conoscenza dell’avvio e del 
percorso dei procedimenti amministrativi; 
f. promuovere l’immagine delle amministrazioni, nonché quella 
dell’Italia, in Europa e nel mondo, conferendo conoscenza e visibilità ad 
eventi d’importanza locale, regionale, nazionale ed internazionale.  
Le attività di informazione e di comunicazione sono attuate con ogni 
mezzo di trasmissione idoneo ad assicurare la necessaria diffusione di 
messaggi, anche attraverso la strumentazione graficoeditoriale, le 
strutture informatiche, le funzioni di sportello, le reti civiche, le iniziative 
di comunicazione integrata e i sistemi telematici multimediali. 
Da ultimo altri due provvedimenti del 2001 definiscono invece le linee 
guida relative all'accessibilità dei siti web realizzati dalle P.A.: la 
circolare del dipartimento della funzione pubblica che detta le ”linee 
guida per l'organizzazione, l'usabilità e l'accessibilità dei siti web”(Cfr. 
Appendice 5).  
La comunicazione pubblica cessa di essere un segmento aggiuntivo e 
residuale dell’azione delle pubbliche amministrazioni, e ne diviene parte 
integrante, così come accade da decenni alle imprese che agiscono nel 
mercato dei prodotti e dei servizi. 
La riforma della pubblica amministrazione, il federalismo e il 
rafforzamento dei livelli locali di governo, l’attuazione del principio di 
sussidiarietà e il conseguente nuovo orizzonte delle missioni delle 
amministrazioni, possono realizzarsi solo con il pieno consenso dei