Skip to content

Call center, rifugio o trappola?

Outsourcing, un fenomeno che dilaga nel mondo del lavoro. Le catastrofiche conseguenze di politiche aziendali dettate dalle leggi del mercato vengono qui analizzate nell'ambito del call center, in particolare viene analizzato il caso di esternalizzazione di Vodafone del 2007 vissuto in prima persona come dipendente a tempo indeterminato.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Mostra/Nascondi contenuto.
INTRODUZIONE ‘Si sta come d'autunno sugli alberi le foglie’ Giuseppe Ungaretti, Soldati. Ottenere un’assunzione a tempo indeterminato in call center ha rappresentato per me quella svolta di vita che i giovani (di età media compresa tra i 22-26 anni) cercano ansiosamente per iniziare a delineare il proprio futuro e uscire dalle nebbie dell’incertezza post scolastica e universitaria. Nel 2001 (anno di ingaggio in V odafone), quando l’euro era appena entrato in vigore e il concetto di ‘globalizzazione’ cominciava a essere diffuso attraverso i vari mezzi di comunicazione, i contratti a tempo indeterminato non erano ancora un’utopia, ma la forma di rapporto di lavoro più diffusa. E’ bastato compilare il form ‘Lavora con noi’ sul sito web della compagnia telefonica al tempo nota come Omnitel Vodafone e nel giro di una settimana, a seguito di un corposo colloquio di lavoro, ho ottenuto il mio primo contratto-prova di sei mesi ai fini dell’assunzione. Al termine dei sei mesi, la firma di quel contratto a tempo indeterminato ha designato l’inizio ufficiale della tanto sospirata indipendenza economica e della mia personale stabilità emotiva (considerata la mia condizione di donna del sud Italia emigrata al nord alla ricerca di lavoro). L’assunzione a tempo indeterminato rendeva me e i colleghi selezionati nello stesso periodo, non semplici dipendenti, ma membri ufficiali nonché componenti a pieno titolo, di una delle più note compagnie di telefonia mobile italiana, acquisendo così tutte le garanzie economiche che un contratto di quel genere poteva offrire. Omnitel V odafone era in quegli anni una multinazionale in piena espansione e quindi alla ricerca di personale qualificato da inserire nei call center che venivano aperti in tutta Italia.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Il miglior software antiplagio

L'unico servizio antiplagio competitivo nel prezzo che garantisce l'aiuto della nostra redazione nel controllo dei risultati.
Analisi sicura e anonima al 100%!
Ottieni un Certificato Antiplagio dopo la valutazione.

Informazioni tesi

  Autore: Cristina Scarimbolo
  Tipo: Laurea I ciclo (triennale)
  Anno: 2010-11
  Università: Università della Valle D'Aosta
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Scienze e tecniche psicologiche
  Relatore: Massimo Angelo Zanetti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 54

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

capitalismo
disoccupazione
esternalizzazione
outsourcing
welfare
call center
olivetti
vodafone
cultura aziendale
precariato
taylorismo
burnout
vulnerabilità sociale
bonazzi
rischi sociali
contratti a tempo determinato
flessibilità sociale
uomo ironico
pensiero organizzativo
cessione di ramo d'azienda
sicurezza occupazionale
modello di partecipazione integrativa
contratti a tempo indeterminato
tech

Tesi correlate


Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi