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L'importanza della comunicazione per un efficace coordinamento del personale

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Anteprima della tesi: L'importanza della comunicazione per un efficace coordinamento del personale, Pagina 1
I. INTRODUZIONE
Ho scelto di concludere gli studi universitari con un elaborato finale a seguito di una 
esperienza lavorativa di tirocinio. Tale tirocinio è stato svolto in una realtà aziendale ed 
è durato quattro mesi, in questo tempo, ho investito il ruolo di analista della gestione 
delle  risorse  umane,  il  che  mi  ha  dato  la  possibilità  di  osservare  ed  ascoltare  con 
attenzione tutta l'attività lavorativa del personale aziendale.
Seguendo  il  metodo  di  Berger  e  Luckmann,  ho  considerato  questa  attività  di 
osservazione e di ascolto un'opportunità per indagare sui problemi di comunicazione fra 
il  personale  che venivano evidenziati  durante lo svolgimento del loro lavoro.  Perciò 
l'obiettivo  che  mi  pongo  con  il  presente  elaborato  finale  è  quello  di  esporre  una 
possibile  soluzione  per  ridurre  i  problemi  di  comunicazione  fra  il  personale,  che 
secondo me,  ove fosse possibile attuarla,  potrebbe essere adattata  ad altre  situazioni 
aziendali di questo genere. Non escludo che “il linguaggio comune di cui dispongo per 
oggettivare le mie esperienze è fondato sulla vita quotidiana e continua a rinviare ad 
essa  anche  quando  lo  impiego  per  interpretare  esperienze  in  sfere  circoscritte  di  
significato” (Berger e Luckmann, 1966: 47).
I problemi di comunicazione fra il personale erano presenti con una frequenza che, a 
mio avviso, segnalava la necessità di cercare una soluzione adeguata, soprattutto perché 
la relazione diretta con il personale ha avuto modo di passare attraverso il meccanismo 
che Berger e Luckmann spiegano sul loro libro riguardo alle tipizzazioni: 
“La realtà della vita comune contiene schemi di tipizzazione nei cui termini gli altri  
vengono percepiti  e  trattati  negli  incontri  diretti...  La nostra relazione  diretta  sarà  
modellata da queste tipizzazione fino a che esse non sono rese problematiche da una 
interferenza  da  parte  dell'altro,  con  tale  interferenza  il  mio  schema di  tipizzazione  
dovrà essere modificato. L'interazione sarà diversamente programmata conformemente 
a  questa  modificazione.  Finché  non  sono  messe  in  dubbio,  tuttavia,  le  tipizzazioni  
guideranno e determineranno fino a nuovo avviso le mie azioni nella situazione. Gli  
schemi  di  tipizzazione  che  intervengono  negli  incontri  diretti  sono  naturalmente  
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Informazioni tesi

  Autore: Dolores Del Carmen Monreal
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Trento
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Marco Zamarian
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 81

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Parole chiave

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gestione del personale
osservare
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responsabilità
risorse umane
rispetto
efficienza
successo
efficace
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convivere in armonia
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